Politica de Privacidad

1. Informacion que Recopilamos

Digital DC ("nosotros", "la agencia") recopila la siguiente informacion a traves de nuestra plataforma y aplicacion movil:

• Datos de cuenta: Nombre, nombre del negocio, correo electronico, numero de telefono proporcionados al crear tu cuenta de cliente.
• Foto de perfil: Imagen opcional que subes desde tu dispositivo.
• Datos de campanas: Metricas de publicidad digital obtenidas de Meta (Facebook/Instagram) Ads API con tu autorizacion.
• Mensajes: Comunicaciones con tu asesor asignado y con el asistente de inteligencia artificial integrado.
• Solicitudes: Peticiones de servicios, aprobaciones de contenido, y archivos adjuntos que envias.
• Pagos: Registros de periodos de facturacion y comprobantes de pago que subes.
• Datos de uso: Informacion tecnica del dispositivo (modelo, sistema operativo) y patrones de uso de la aplicacion.
• Notificaciones push: Token de dispositivo para envio de notificaciones (Expo Push).

2. Como Usamos tu Informacion

Utilizamos tu informacion para:

• Gestionar tu cuenta y brindarte acceso a la plataforma.
• Mostrar el rendimiento de tus campanas publicitarias.
• Facilitar la comunicacion en tiempo real con tu equipo asignado.
• Procesar tus solicitudes de servicios (campanas, disenos, copys, reuniones).
• Generar respuestas asistidas por inteligencia artificial para consultas de negocio.
• Enviar notificaciones sobre aprobaciones, pagos, reuniones y actualizaciones.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario.

3. Inteligencia Artificial

Nuestra plataforma incluye funciones de inteligencia artificial (Asistente IA y Sales Copilot) que:

• Generan respuestas basadas en los datos de tu cuenta y campanas.
• Sugieren respuestas para la gestion de prospectos (leads).
• Operan con supervision humana de nuestro equipo.
• No toman decisiones automatizadas que afecten tus servicios sin tu aprobacion.

4. Compartimos tu Informacion

No vendemos ni compartimos tu informacion personal con terceros, excepto:

• Proveedores de tecnologia: Supabase (base de datos y autenticacion), Expo (notificaciones push), Meta (API de publicidad), Moonshot AI (asistencia IA). Estos proveedores procesan datos bajo acuerdos de confidencialidad.
• Obligacion legal: Cuando sea requerido por ley o autoridad competente.

5. Almacenamiento y Seguridad

• Tus datos se almacenan en servidores de Supabase con encriptacion en transito y en reposo.
• Las sesiones de autenticacion usan tokens JWT con almacenamiento seguro en el dispositivo.
• Los archivos se almacenan en Supabase Storage con acceso controlado.
• Implementamos Row Level Security (RLS) para que solo puedas acceder a tus propios datos.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: Ver toda la informacion que tenemos sobre ti (disponible en la app).
• Rectificacion: Actualizar tu informacion de perfil en cualquier momento.
• Eliminacion: Solicitar la eliminacion completa de tu cuenta y datos desde la seccion de Perfil en la aplicacion.
• Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos contactando a soporte.

7. Retencion de Datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. Al eliminar tu cuenta, tus datos personales se eliminan inmediatamente. Los registros de transacciones se conservan por el periodo requerido por ley (generalmente 5 anos para fines fiscales).

8. Cambios a esta Politica

Podemos actualizar esta politica ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos a traves de la aplicacion o por correo electronico.

9. Contacto

Para preguntas sobre privacidad, contactanos en:

• Email: soporte@digitaldc.ai
• A traves de la app: Seccion Chat > Chat con Asesor