Terminos de Servicio

1. Aceptacion de los Terminos

Al acceder y utilizar la plataforma Digital DC ("la plataforma"), incluyendo la aplicacion movil y el portal web, aceptas estos terminos de servicio. Si no estas de acuerdo, no utilices la plataforma.

2. Descripcion del Servicio

Digital DC es una agencia de marketing digital que ofrece a sus clientes:

Gestion de campanas publicitarias en Meta (Facebook/Instagram).
Creacion de contenido publicitario (copys, disenos, videos).
Portal de cliente con metricas en tiempo real, aprobaciones y comunicacion.
Asistencia con inteligencia artificial para consultas de cuenta.
Herramienta Sales Copilot para gestion de prospectos.
Capacitacion en metodologia de marketing y ventas.

3. Cuentas de Usuario

Las cuentas son creadas por el equipo de Digital DC al iniciar una relacion comercial.
No existe registro publico. El acceso es exclusivo para clientes con contrato activo.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
Debes notificarnos inmediatamente si sospechas uso no autorizado de tu cuenta.
Puedes solicitar la eliminacion de tu cuenta en cualquier momento desde la aplicacion.

4. Uso Aceptable

Al usar la plataforma, te comprometes a:

Proporcionar informacion veraz y actualizada.
No compartir tus credenciales de acceso con terceros.
No intentar acceder a datos de otros clientes.
No usar la plataforma para fines ilegales o no autorizados.
No enviar contenido ofensivo, difamatorio o ilegal a traves del chat.
No intentar manipular o vulnerar la seguridad de la plataforma.

5. Contenido y Aprobaciones

El contenido publicitario creado por Digital DC se presenta para tu aprobacion antes de publicarse.
Al aprobar contenido, autorizas su uso en las plataformas publicitarias acordadas.
Puedes solicitar cambios o rechazar contenido a traves del sistema de aprobaciones.
Digital DC se reserva el derecho de no publicar contenido que viole las politicas de las plataformas publicitarias.

6. Inteligencia Artificial

Las respuestas del Asistente IA y del Sales Copilot son generadas automaticamente con asistencia de inteligencia artificial.
Estas respuestas son orientativas y no constituyen asesoria profesional vinculante.
El equipo humano de Digital DC supervisa las decisiones estrategicas.
No garantizamos la exactitud de las respuestas generadas por IA.

7. Pagos y Facturacion

Los montos y periodos de pago se acuerdan en tu contrato de servicios.
Los pagos se realizan fuera de la aplicacion (transferencia bancaria u otros medios acordados).
Puedes subir comprobantes de pago a traves de la plataforma para verificacion.
La inversion en pauta publicitaria NO esta incluida en ninguno de nuestros planes.

8. Propiedad Intelectual

La plataforma, su diseno, codigo y funcionalidad son propiedad de Digital DC.
El contenido publicitario creado para ti es de tu propiedad una vez aprobado y pagado.
Digital DC se reserva el derecho de usar ejemplos anonimizados de trabajo para su portafolio.

9. Limitacion de Responsabilidad

Digital DC no garantiza resultados especificos de ventas o rendimiento publicitario.
No somos responsables por decisiones tomadas basandose unicamente en respuestas de IA.
No somos responsables por interrupciones del servicio causadas por terceros (Meta, Supabase, etc.).
Nuestra responsabilidad maxima se limita al monto pagado por servicios en el ultimo mes.

10. Terminacion

Puedes cancelar tu servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento.
Digital DC puede suspender o terminar el acceso si se violan estos terminos.
Al terminar la relacion, tus datos personales seran eliminados conforme a nuestra politica de privacidad.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos terminos. Los cambios significativos se comunicaran con al menos 15 dias de anticipacion a traves de la plataforma o por correo electronico.

12. Ley Aplicable

Estos terminos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia sera resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de Mexico.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos terminos:

Email: soporte@digitaldc.ai
A traves de la app: Seccion Chat > Chat con Asesor