Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma Digital DC ("la plataforma"), incluyendo la aplicación móvil y el portal web, aceptas estos términos de servicio. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.

2. Descripción del servicio

Digital DC es una agencia de marketing digital que ofrece a sus clientes:

• Gestión de campañas publicitarias en Meta (Facebook e Instagram), conforme al servicio contratado.
• Portal de cliente con resumen, métricas de rendimiento y reportes de rentabilidad.
• Agenda con el equipo asignado mediante Calendly y acceso a su canal de WhatsApp.
• Capacitación en metodología de marketing y ventas.
• Consulta de periodos de pago, comprobantes, facturas y datos fiscales.

3. Cuentas de usuario

• Las cuentas son creadas por el equipo de Digital DC al iniciar una relacion comercial.
• No existe registro público. El acceso es exclusivo para cuentas creadas por Digital DC.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Debes notificarnos inmediatamente si sospechas uso no autorizado de tu cuenta.
• Puedes iniciar una solicitud de eliminación desde la sección Más de la aplicación o desde la página pública de eliminación.

4. Uso aceptable

Al usar la plataforma, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• No compartir tus credenciales de acceso con terceros.
• No intentar acceder a datos de otros clientes.
• No usar la plataforma para fines ilegales o no autorizados.
• No intentar manipular o vulnerar la seguridad de la plataforma.

5. Información de campañas y rentabilidad

• Las métricas publicitarias provienen de Meta y pueden tener demoras o ajustes posteriores.
• Los cálculos de rentabilidad combinan inversión publicitaria con las citas y ventas que tú reportas.
• Eres responsable de capturar cifras correctas; estos indicadores son informativos y no garantizan resultados futuros.

6. Agenda y servicios de terceros

• La agenda se presenta mediante Calendly y la disponibilidad final depende del calendario del equipo asignado.
• Los enlaces de WhatsApp, Calendly y capacitación abren o integran servicios de terceros sujetos a sus propios términos.
• Una reunión se considera confirmada únicamente cuando Calendly muestra la confirmación correspondiente.

7. Pagos y facturación

• Los montos y periodos de pago se acuerdan en tu contrato de servicios.
• Los pagos se realizan fuera de la aplicacion (transferencia bancaria u otros medios acordados).
• Puedes subir comprobantes de pago a través de la plataforma para verificación.
• La inversión en pauta publicitaria no está incluida en nuestros planes, salvo que tu contrato indique expresamente lo contrario.

8. Propiedad intelectual

• La plataforma, su diseño, código y funcionalidad son propiedad de Digital DC.
• El contenido publicitario creado para ti es de tu propiedad una vez aprobado y pagado.
• Digital DC se reserva el derecho de usar ejemplos anonimizados de trabajo para su portafolio.

9. Limitación de responsabilidad

• Digital DC no garantiza resultados específicos de ventas o rendimiento publicitario.
• No somos responsables por interrupciones del servicio causadas por terceros (Meta, Supabase, etc.).
• Nuestra responsabilidad maxima se limita al monto pagado por servicios en el ultimo mes.

10. Terminación

• Puedes solicitar la cancelación de tu servicio conforme a tu contrato y, por separado, solicitar la eliminación de tu cuenta.
• Eliminar la cuenta no cancela automáticamente el contrato ni pagos pendientes.
• Digital DC puede suspender o terminar el acceso si se violan estos términos o si la cuenta deja de estar habilitada para el portal.
• Al terminar la relación, tus datos se tratarán conforme a nuestra política de privacidad y a las obligaciones legales de conservación.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Los cambios significativos se comunicarán con al menos 15 días de anticipación a través de la plataforma o por correo electrónico.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos términos:

• Email: soporte@digitaldc.ai
• A través de la app: botón de WhatsApp en Inicio o Agenda.